“优质护理服务示范工程”活动在健康体检中心的实践探索  

作　　者：祝伟[1] 姜巧云[2] 

机构地区：[1]济南军区青岛第一疗养院,266071 [2]兖矿集团总医院,273500

出　　处：《中国疗养医学》2012年第6期563-564,共2页Chinese Journal of Convalescent Medicine

摘　　要：目的探讨优质护理服务在提升体检中心服务质量中实践的效果。方法转变服务理念,优化体检流程,规范护士礼仪,实行激励机制和绩效考核机制。结果优质护理服务的推广,大大提高了中心的护理服务质量,提升了体检人员满意度,实现了伤病员满意、社会满意、官兵满意的"三满意"工程。结论优质护理服务为提高体检中心在本地区的市场竞争力,打造了具有自身特色的服务品牌,值得进一步推广。

关 键 词：护理 健康体检中心 实践 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]