门诊预检分诊退换号问题分析及对策  

作　　者：钟容英[1] 曾根玉[1] 戴国珍[1] 

机构地区：[1]江西省丰城市人民医院门诊部,331100

出　　处：《临床合理用药杂志》2012年第14期162-163,共2页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：医院的预检分诊是专业的医护人员对患者进行初步的询问和检查,在就诊前把不同疾病的患者分开,使其在不同的专科接受诊疗^[1]。我院从2009年1月起开设门诊预检分诊服务,对患者进行及时准确的预检分诊,不仅可避免盲目就诊,争取救治时间，而且能杜绝医患纠纷，提高声誉。而在实际工作中囚各种原因会造成一些退换号情况的发生。为提高分诊准确性，降低退换号率，我院对2009年21760例退换号问题进行分析，制定防范对策后取得较好效果。现介绍如下。

关 键 词：门诊 预检 对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]