中心注射室护理投诉的原因及对策  

作　　者：刘翠芳[1] 

机构地区：[1]广州市第一人民医院,510180

出　　处：《广州医药》2012年第3期73-74,共2页Guangzhou Medical Journal

摘　　要：目的分析常见护理投诉的原因,提出具体的护理对策。方法对13例护理投诉进行核实、分析并提出相应的护理投诉对策。结果 13例护理投诉经过沟通、及时调整护理工作程序,加强各种制度的落实,最终使病人及家属对护理效果满意。结论积极采取相应的防范措施,对医院的建设和社会协调发展有着重要的意义。既能提高护士的整体形象,又能提高公众对护理工作的满意度。

关 键 词：中心注射室 护理投诉 原因 防范对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]