优质护理服务在基层医院病房管理中的应用  

作　　者：庞艳蓉[1] 颜麒麟 陈静[1] 

机构地区：[1]成都市温江区人民医院,四川成都611130

出　　处：《西部医学》2012年第6期1223-1225,共3页Medical Journal of West China

摘　　要：目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法将160例患者随机分为对照组和观察组各80例,对照组采用常规病房管理工作及护理,观察组采用"鱼骨图"分析方法指导病房管理工作,切实推进以病人为中心的护理工作模式,包括转变护理理念,深化基础护理;合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系等。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论在病房管理中,建立以病人为中心,提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量和病人满意度。

关 键 词：优质护理服务 基层医院 病房管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]