利用信息化平台加强门诊环节管理  

作　　者：徐茂云[1] 魏巍[1] 崔晓宁[1] 步晓冬[1] 

机构地区：[1]济南军区总医院质量管理科,济南250031

出　　处：《中华医院管理杂志》2012年第7期517-518,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：门诊作为医院的窗口，服务环节多，管理难度大，服务的好坏直接影响着医院的形象，也体现了医院的综合管理能力。随着科技的不断发展和进步，智能化、信息化已经成为社会发展水平的重要标志，作为医疗服务主体的医疗机构，如何借助于现代信息技术的成果进行探索，进一步完善门诊环节管理的手段，不断提升服务质量，已经成为我们面临的课题。

关 键 词：环节管理 信息化 门诊 医疗服务主体 综合管理能力 现代信息技术 医疗机构 服务质量 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]