基于模糊综合评价法的高校医院患者满意度评价研究  

作　　者：褚洪[1] 马巧焕[1] 李素君[1] 

机构地区：[1]北京科技大学医院,北京100083

出　　处：《中华医院管理杂志》2012年第7期532-535,共4页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：高校医院扮演着服务广大师生的角色，高校医院医患关系是否和谐，直接关系着高校和谐校园的构建。为全面了解高校医院服务的真实状况，发现高校医疗服务存在的主要问题，从而进行完善并更好地为广大师生服务，我们针对高校医院医疗服务进行满意度问卷调查。

关 键 词：高校医院 满意度评价 模糊综合评价法 院患者 医院医疗服务 医院服务 医患关系 问卷调查 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]