汽车配件部门的客户满意度建设  

The Construction of the degree of satisfaction from Customer for the Department of motor Service Parts

作　　者：张仕民[1] 周炜[1] 

机构地区：[1]内蒙古工业大学动力工程系,呼和浩特010062

出　　处：《内蒙古公路与运输》2000年第1期40-41,共2页Highways & Transportation in Inner Mongolia

摘　　要：主要论述了汽车配件部门如何通过广泛的客户支持功能、通畅的配件及信息流和良好的专业形象来增强客户满意度 ,以使之在激烈的汽车配件市场竞争中立于不败之地。How to increase customer satisfaction through wide customer supporting function, smooth flow of parts and information and excellent professional image is discussed in this paper, so the automobile parts department will never fail in the strong competitive market.

关 键 词：汽车配件 支持功能 信息流 客户满意度 企业管理 

分 类 号：F407.471.6[经济管理—产业经济]