门急诊医疗服务质量自助评价系统的设计与应用  

作　　者：叶珺[1] 张伟[1] 郭雪清[1] 肖飞[1] 黄正东[1] 杨帆[1] 

机构地区：[1]广州军区武汉总医院信息科,湖北武汉430070

出　　处：《华南国防医学杂志》2012年第3期268-268,270,共2页Military Medical Journal of South China

基　　金：湖北省卫生厅科研项目(2009-JX4C20)

摘　　要：随着患者健康意识、自我保护意识及医疗参与意识的普遍增强,对医院的医疗服务质量提出了更高的要求。目前,各医院为不断提升医疗服务水平,采用不同的服务质量满意度测评方法,以了解其医疗综合服务质量的状况。为及时了解患者对医院门、急诊医疗服务的满意程度及存在问题,规范其医疗服务行为,

关 键 词：门、急诊管理 医疗服务质量 自助评价系统 

分 类 号：R197.324[医药卫生—卫生事业管理]