护理流程再造在提升患者综合满意度中的应用  

作　　者：仪娜[1] 

机构地区：[1]中国医科大学附属盛京医院第二消化内科,辽宁沈阳110023

出　　处：《中国误诊学杂志》2012年第4期958-959,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的进行基础生活及专科护理流程再造提升患者综合满意度。方法通过调查问卷对比2009年与2010年同期流程再造前后患者综合满意度。结果 2010年与2009年同期相比患者综合满意度明显提升,P<0.05具有统计学意义。结论通过护理流程再造改变工作方法,完善工作细节,在提升患者综合满意度中具有重要作用。

关 键 词：护理工作/组织和管理 病人满意度/统计学和数值数据 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]