高校教务服务中的非语言沟通探究  

作　　者：刘树森[1] 王光辉[1] 

机构地区：[1]南京邮电大学

出　　处：《文教资料》2012年第14期167-168,共2页

摘　　要：非语言沟通在高校教务服务中起到非常重要的作用。本文对高校教务服务中的非语言沟通进行了分析,并针对如何更好地理解和利用肢体语言,提升高校教务服务质量,给出了自己的建议和解决方案。

关 键 词：非语言沟通 肢体语言 SOFTEN法则 教务服务 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]