抓好新形势下铁路服务文化建设的关键环节  

作　　者：徐春明 

机构地区：[1]郑州铁路局新乡机务段党委,河南新乡453000

出　　处：《理论学习与探索》2012年第3期70-71,共2页Theory Studying and Exploration

摘　　要：让人民群众满意是部党组开展"服务旅客创先争优"活动作出的承诺,也是检验铁路科学发展的根本标准。抓好铁路服务文件建设,既要加强"硬件"建设,更要抓好"软件"建设,做到两手抓、两不误,细化到一线来说,就是要在物质文化建设上关注细节、在行为文化建设上严守礼节、在制度文化建设上注重关节,最终让人民群众满意。

关 键 词：铁路服务 文化建设 科学发展 

分 类 号：U293.3[交通运输工程—交通运输规划与管理]