贵宾客户信用卡大堂营销五步走  

作　　者：王彩学 

机构地区：[1]农业银行昆山分行

出　　处：《现代金融》2012年第7期56-56,共1页Contemporary Finance

摘　　要：第一步识别。客户进入营业厅，出示农行金穗借记卡刷卡取号，终端精灵自动识别客户星级并判断该客户是否已办理过农行贷记卡。第二步引导。指引星级客户进入贵宾区办理业务，享受贵宾服务，体现农行的重视和尊重。第三步询问。主动出击，询问客户爱好，适时延伸到日常生活，从而联系到农行贷记卡在旅游、餐饮、购物等方面的专有折扣等。第四步突围。

关 键 词：贵宾客户 信用卡 营销 大堂 自动识别 金穗借记卡 贵宾服务 日常生活 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]