沟通技巧在消毒供应中心管理中的应用  

作　　者：郭丽明[1] 李淑芹[1] 上官志毅[1] 

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第三医院消毒供应中心,黑龙江哈尔滨150040

出　　处：《中华医院感染学杂志》2012年第14期3119-3119,共1页Chinese Journal of Nosocomiology

摘　　要：消毒供应中心每天频繁与手术室、临床科室人员接触,这就不可避免地发生问题和矛盾,有时还会有冲突,在护理管理强调人性化管理理念的今天,有效而良好的沟通显得越来越重要。因此,护士长与护士、患者沟通,是整个沟通工作的重要部分,护士长既要掌握原则又要解决好问题,减少矛盾发生。

关 键 词：沟通技巧 消毒供应中心 管理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]