电子商务服务质量与顾客满意研究综述  

作　　者：邹宇婷[1] 

机构地区：[1]西南财经大学公共管理学院,四川成都611130

出　　处：《大江周刊（论坛）》2012年第8期35-35,共1页

摘　　要：文中以电子服务行业为依托，总结前人研究成果，对服务质量与顾客满意相关研究进行综述。

关 键 词：服务质量 顾客满意 综述 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]