门诊护患矛盾的原因分析及防范措施  

作　　者：王丽凤[1] 刘烨[1] 

机构地区：[1]宁夏医科大学总医院门诊部,750004

出　　处：《内蒙古中医药》2012年第12期57-57,共1页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：门诊作为医院的窗口,具有患者流量大、病种复杂的特点。随着患者对医疗护理服务质量要求的不断提高,护患纠纷也不断增加。护患关系的好坏是影响护理质量的主要原因之一,针对门诊工作性质和特点,对护患矛盾的原因进行分析并采取相应的防范措施。

关 键 词：门诊 护患矛盾 原因分析 防范措施 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]