术前检查绿色通道在医院客户服务中心的应用  

作　　者：梁玉颜[1] 陈书人[1] 

机构地区：[1]广东省佛山市第一人民医院客户服务中心,528000

出　　处：《当代医学》2012年第23期15-16,共2页Contemporary Medicine

基　　金：佛山市卫生局科研立项(2011039)

摘　　要：目的探讨术前检查绿色通道在医院客户服务中心的应用效果。方法随机抽取2010年10月～2011年4月在客户服务中心登记术前检查绿色通道住院手术患者78例为研究对象,设为观察组;另选取收治的90例妇科常规住院手术患者为研究对象,设为对照组,对照组采用传统入院路径,观察组采用客户服务中心实施的术前检查绿色通道入院路径。对两组患者平均候床日、平均住院日、平均住院费用和检查预约时间进行比较分析,了解术前检查绿色通道的应用情况。结果术前检查绿色通道与常规住院相比,平均候床日、平均住院日、平均住院费用和检查预约时间均有明显下降。结论术前检查绿色通道的实施有效简化门诊流程,合理安排住院、手术计划;缩短候床和住院时间,提高床位周转率;减少病人治疗费用,切实解决人民群众"看病难、看病贵"问题。

关 键 词：术前检查 绿色通道 客户服务中心 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]