关于我国政府网站服务能力模型框架的研究  

作　　者：周亮[1] 

机构地区：[1]中国软件评测中心

出　　处：《城市管理与科技》2012年第3期33-36,共4页Urban Management and Science & Technology

摘　　要：一、政府网站的服务原则 （一）依法服务 依法服务即政府网站应依照法律法规、政策文件的要求和部门职能，通过合适的形式手段向公众、企业提供服务内容。依法服务的原则体现在两个方面：首先，政府嘲站服务不能不到位，即各级政府网站应当按照公众、企业的合法需求，提供相应的办事服务，不能以不正当的理由拒绝或回避向用户提供服氖其次，政府网站服务不能越位，

关 键 词：服务能力 政府网站 模型框架 法律法规 服务内容 网站服务 公众 企业 

分 类 号：D630[政治法律—政治学]