上海市浦东新区开展优质护理服务工程活动对护患关系的影响  

Influence of to carry out high quality of nursing service project activity on nurse-patient relationship in Pudong new area in shanghai City

作　　者：钱娟[1] 沙莎[2] 陈玲 董蓉 程卢山[2] 刘薇群[1] 

机构地区：[1]同济大学附属东方医院 [2]同济大学医学院 [3]上海市浦东新区卫生局 [4]上海市公利医院

出　　处：《护理研究（上旬版）》2012年第8期2090-2092,共3页Chinese Nursing Researsh

摘　　要：2010年1月，卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上，马晓伟副部长对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求，同时启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。为响应卫生部号召，深入开展“优质护理服务示范工程”，浦东新区于2010年5月通过各单位申报、擂台赛的形式，选取上海市第七人民医院、上海市东方医院、上海市公利医院、浦东新区人民医院4所二级甲等综合性医院作为示范工程创建护理单元和创建医院。为进一步了解优质护理服务示范工程活动开展的效果，特进行以下调查，结果如下。

关 键 词：上海市浦东新区 服务工程 上海市第七人民医院 护患关系 优质护理 上海市东方医院 护理服务 患者满意程度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]