创新服务管理 促进整体提升——燕莎商城经营管理创新之举  

机构地区：[1]北京燕莎友谊商城

出　　处：《时代经贸》2012年第11期67-72,共6页TIMES OF ECONOMY & TRADE

摘　　要：一、服务管理创新工作的实施背景 1、服务管理创新是提升核心竞争力的必然要求 随着市场环境越发严峻、同行业竞争日趋激烈，零售业的竞争已不仅仪局限于传统的购物环境、品牌组合、营销手段等方面，为了在高度同质化的竞争中争取市场份额，各企业纷纷开始寻求新的突破口和增长点，

关 键 词：经营管理创新 服务管理 燕莎商城 核心竞争力 同行业竞争 市场环境 购物环境 品牌组合 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]