“优质护理服务示范病房”的建立与实施  

作　　者：王桂芳[1] 孙爱莲[1] 宋爱华[1] 

机构地区：[1]山东省桓台县人民医院,山东桓台256400

出　　处：《中国医学创新》2012年第22期152-153,共2页Medical Innovation of China

摘　　要：目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"的做法与效果。方法:根据2010年全国卫生工作会议精神,通过宣传动员、制定活动方案、确定试点病房,加强临床护理、改革护理模式,在实践中吸取经验并不断改进。结果:护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,护患关系日益和谐。结论:通过提高认识、建章立制、试点先行、规范服务、创新管理等举措,笔者所在医院的优质护理服务活动取得了一定成效,目前已在临床所有病区开展。

关 键 词：护患关系 服务意识 护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]