图书馆学科用户感知价值分析与提升策略  

User Perceived Value Analysis and Promotion Strategy of Library Science

作　　者：张明霞[1] 金美玲[1] 

机构地区：[1]昆明学院图书馆

出　　处：《图书馆学研究》2012年第15期80-82,97,共4页Research on Library Science

摘　　要：文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。Based on the theory of customer perceived value, the paper analyzes the determinants of library＇s customer perceived value, and proposes a strategy that can promote the value and efficiency of library＇s service by improving the customer perceived value of the subject.

关 键 词：学科服务 学科用户 感知价值 服务需求 服务期望 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]