广西柳州市柳北区社区卫生服务满意度调查  

作　　者：潘榕[1] 秦景新[1] 韦献飞[2] 蒋琦莲[1] 张伟源[1] 刘芸[1] 

机构地区：[1]广西柳州市疾病预防控制中心,柳州市545007 [2]柳州医学高等专科学校,柳州市545005

出　　处：《广西医学》2012年第10期1410-1411,共2页Guangxi Medical Journal

摘　　要：目的调查柳州市柳北区社区卫生服务机构的满意度状况,为进一步提高社区卫生服务机构医疗服务质量提供依据。方法用拦截法随机抽取12家社区卫生服务机构就诊后的病人或病儿家长371人进行问卷调查。结果居民对卫生服务机构总体评价的满意度为72.77%,满意度较高的项目为服务态度、隐私尊重(均为80.32%)和解释交流(78.71%),满意度较低的项目有本次费用(70.08%)、价格合理(68.19%)和环境设备(63.16%)。结论应进一步加大投入,从多层面、多环节为患者考虑,改进工作,使社区卫生服务工作更完善。

关 键 词：社区卫生服务 满意度 广西柳北区 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]