创新为先 转型为重 精细为基——上海农行个人客户分层营销管理策略研究  

作　　者：刘红艳 

机构地区：[1]农行上海市分行私人银行分部

出　　处：《上海农村金融》2012年第4期19-24,共6页Shanghai Rural Finance

摘　　要：客户是银行生存之本、发展之源，银行业的竞争直接表现为对客户资源的竞争。面对个人优质客户市场日益激烈的竞争、同业服务水平不断提升，而产品同质化现象日趋严重的经营环境，我们如何进一步做好个人客户分层营销管理，在激烈竞争中异军突起，赢得了市场优势已成为当前我行转型发展面临的重要课题。

关 键 词：营销管理策略 个人客户 转型发展 上海农行 激烈竞争 创新 同质化现象 客户资源 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]