打造住房公积金行业服务品牌的思考  

作　　者：于洪东[1] 潘玉民[1] 

机构地区：[1]大连市住房公积金管理中心

出　　处：《中国房地产》2012年第6期77-79,共3页China Real Estate

摘　　要：一、打造住房公积金服务品牌的重要性住房公积金制度是党和政府致力民生、服务于民、造福于民,实际解决人民群众住房困难的一项行之有效的具体政策。这项政策的贯彻落实是通过政府职能部门住房公积金管理中心（下称＂中心＂）对客户提供服务实现的。2012年初,住房和城乡建设部等四部门联合发布了《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》。该通知要求,应实施＂一站式＂业务办理以及开展预约和上门服务等项目。这对＂中心＂面向社会服务提出了更高标准和更严要求。因此，住房公积金服务档次如何，接受服务的客户是否真正满意，不仅直接影响到服务职能部门的声誉，也会影响到党和政府在人民心目中的形象。所以，进一步提高住房公积金服务工作的质量、创建服务品牌、提升服务工作在广大客户心目中的美誉度，则非常重要。

关 键 词：住房公积金制度 服务品牌 政府职能部门 行业 服务工作 大客户 人民群众 管理中心 

分 类 号：F293.3[经济管理—国民经济]