高干病区创建优质服务示范病房的满意度调查分析  

作　　者：林芹[1] 陈克妮[1] 王春苗[1] 罗淑平[1] 

机构地区：[1]海南省人民医院保健中心,海南海口570311

出　　处：《海南医学》2012年第17期117-119,共3页Hainan Medical Journal

摘　　要：目的了解患者对创建护理示范病房的满意度,为今后基础护理优质服务的继续开展提供理论依据。方法采用随机抽样的方法,对我院高干病区创建护理示范病房前130例患者和创建护理示范病房后130例患者进行问卷调查。结果创建护理示范病房前后患者对该医院护理服务的整体评价采用秩和检验分析比较,差异具有统计学意义(χ2=54.5780,P<0.01)。结论患者对创建护理示范病房、落实基础护理满意度达到较高水平。护理人员服务的主动性、及时性得到提高,真正做到了"以患者为中心"的人性化服务。

关 键 词：优质护理服务 满意度 临床护士 护理管理 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]