扁平化责任包干制护理工作模式在优质护理服务示范工程活动中的应用  被引量:9

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作  者:龚美芳[1] 陆群峰[2] 王静[2] 伍永慧[2] 

机构地区:[1]同济大学附属第十人民医院护理部,上海200072 [2]同济大学附属第十人民医院CCU,上海200072

出  处:《中华现代护理杂志》2012年第25期3055-3057,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘  要:目的探讨扁平化责任包干制护理工作模式在优质护理服务示范工程活动中的临床实践与成效。方法从重设护理工作岗位、改变排班模式、健全制度流程、建立激励机制、提高护士待遇、简化文件书写、设立流动护理工作站等方面实施扁平化责任包干制工作模式。结果实施扁平化责任包干制工作模式后,患者满意度由96.6%提高到98.4%,受表扬护士人数从397名增加到895名,基础护理合格率提升近3.5个百分点,家属自聘护工数下降30%。结论开展扁平化责任包干制护理,提高了患者和护士满意度,基础护理得到落实,护士直接护理时间增多,服务意识增强。

关 键 词:护理管理 扁平化责任包干制工作模式 患者满意度 优质护理服务示范工程 

分 类 号:R47[医药卫生—护理学]

 

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