销售业务员需求层次模型分析  

作　　者：谢利[1] 

机构地区：[1]哈尔滨商业大学,黑龙江哈尔滨150028

出　　处：《商业经济》2012年第17期24-26,共3页Business & Economy

摘　　要：通过将双因素理论和KANO模型引入销售业务员需求广度和深度结构因素分析中,以文献法、问卷调查法和树状图法对各项需求因素进行归纳整理得出需求因素层次模型,进而构建出销售业务员的需求层次模型,其结果表明:企业必须针对销售人员的需求特点,掌握影响销售员工的满意度影响因素,才能运用企业所拥有的资源,以有效的激励措施满足他们不同层次的需求,提高员工对企业的忠诚度。

关 键 词：需求层次模型 KANO模型 销售业务员 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]