温馨病房在优质护理示范工程中的作用  

Effect of warm ward in quality care demonstration project

作　　者：张云[1] 

机构地区：[1]湖北省枣阳市第一人民医院护理部,湖北枣阳441200

出　　处：《中国临床护理》2012年第5期369-370,共2页Chinese Clinical Nursing

摘　　要：目的以患者为中心提高护理质量,为患者提供满意服务。方法各科室成立温馨病房,开展科室特色护理服务,实施全程无缝隙人文关怀。结果温馨病房成立前、后,住院患者的满意度及患者赠送的感谢信、锦旗、牌匾数量同比增长。结论温馨病房的成立,可有效提高护士主动服务的意识,提高护理质量及患者的满意度。

关 键 词：温馨病房 优质护理示范工程 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]