门诊预约输液的实践  

Practice of appointment service for intravenous infusion in outpatient department

作　　者：汤晴[1] 丁飚[1] 董风[1] 秦逸[1] 

机构地区：[1]上海交通大学附属第六人民医院门诊,上海200233

出　　处：《护理学杂志》2012年第17期60-61,共2页

基　　金：上海交通大学附属第六人民医院2011年院级科研项目(51)

摘　　要：目的缓解门诊输液室高峰期排队等候时间较长的现象,优化门诊输液服务。方法将门诊输液2d以上的患者分为对照组和观察组各300例。对照组采用常规输液流程,观察组分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,开展预约输液服务。结果观察组患者排队等候时间显著短于对照组,患者满意度调查7个条目中5个条目的满意度显著高于对照组(均P<0.01)。结论实行预约输液能够缩短门诊患者输液等候时间,提高患者满意度。

关 键 词：门诊输液 排队等候 预约输液 满意度 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学] C931.2[医药卫生—临床医学]