“3h”优质护理服务在儿科病房的做法与体会  

作　　者：刘桂贤[1] 

机构地区：[1]辽源市妇婴医院,136200

出　　处：《中国实用医药》2012年第23期263-264,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的通过"3h"优质护理服务使患儿在住院期间感受到宾馆式(Hotel)礼仪服务、家庭式(Home)温馨服务、医院(Hospital)个性化护理服务。方法将"3h"现代护理理念在优质护理服务中拓展、延伸,创建医院的品牌。结果我院通过开展"3h"优质护理服务使护理质量全面提升,提高了患者及家属满意度。结论 "3h"服务模式有效地促进了护理工作健康发展。

关 键 词：人性化护理 护理模式 人文关怀 儿科病房 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]