人性化护理的应用探讨  

作　　者：贺建湘[1] 宋凌霞[1] 

机构地区：[1]贵州省遵义医学院,贵州遵义563000

出　　处：《中国医药指南》2012年第25期325-326,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的探讨人性化护理应用实施效果。方法树立以人为本的护理管理理念、营造人性化护理服务环境,注重沟通技巧,加强心理护理,缓解护士及患者压力,将人性化护理服务体现在保护患者的隐私,尊重患者人格尊严和权利以及提高护士技术操作水平,强化职业形象,提高服务质量等方面。结果人性化护理在神经外科的实施,规范了护士行为,护士的人文素质和人文关怀理念得到明显提高,职业形象意识增强,防范了护理差错事故的发生,极大地提高了患者满意度及护理工作质量。结论坚持以人为本的人性化护理管理模式,强化了护理工作人员人性化服务理念,优化了就医环境,进一步融洽了护患关系,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理。

关 键 词：人性化护理管理 服务理念 护患和谐 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]