人性化服务在门诊工作中的应用及体会  

作　　者：张月梅[1] 

机构地区：[1]北京市顺义区医院门诊服务台,北京顺义101300

出　　处：《求医问药（下半月刊）》2012年第7期6-6,共1页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：随着医疗医药事业的发展及人们对医疗常识的了解逐渐增加,社会及患者对医院门诊工作的要求也日益提高,为患者提供人性化服务也就成了必然趋势。2007年,我院积极开展对门诊病人的人性化服务工作,坚持＂一切以病人为中心＂的原则,并通过服务理念,服务模式,服务态度,服务质量等来充分体现,取得了很好的社会效益和经济效益。

关 键 词：医院门诊工作 人性化服务 应用 病人为中心 医药事业 服务工作 门诊病人 服务理念 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]