体验式服务在ICU持续改进护理质量管理中的实践  

作　　者：张秀敏[1] 阿依古丽[1] 徐润华[1] 岳新霞[1] 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区人民医院北院护理部,新疆乌鲁木齐830001

出　　处：《新疆医学》2012年第9期153-154,共2页Xinjiang Medical Journal

摘　　要：体验服务是通过由护士模拟作患者,以体验患者的护理需求,并根据患者的需求规律为其提供合理的护理服务。ICU由于特殊的医疗环境,监护仪器设备,抢救治疗方法手段,工作人员忙碌的状态,限制探视制度与亲人的分离状态,都可能使患者产生紧张烦躁悲观绝望等情绪^[1]。

关 键 词：护理服务 护理质量管理 ICU 护理需求 医疗环境 仪器设备 治疗方法 工作人员 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]