从会理悬浮照事件谈网络公关危机处理的程序  

作　　者：万国邦[1] 

机构地区：[1]武汉软件工程职业学院,湖北武汉430205

出　　处：《前沿》2012年第16期105-106,共2页Forward Position

摘　　要：四川省会理县悬浮照事件危机公关是一个成功的网络危机公关经典案例。本文运用文献研究方法,通过对悬浮照事件危机公关的分析,提出了处理网络公关危机"坦诚沟通、控制事态,引导舆论、重建信誉,评价总结、改进工作"的一般工作程序。

关 键 词：公共关系 危机管理 网络危机公关 会理悬浮照事件 

分 类 号：C912.63[经济管理]