肿瘤医院门诊患者的安全隐患分析与管理对策  

作　　者：丁洁云[1] 

机构地区：[1]南通市肿瘤医院门诊部,江苏南通226361

出　　处：《华西医学》2012年第9期1411-1413,共3页West China Medical Journal

摘　　要：目的探讨肿瘤专科医院门诊患者就诊中的安全隐患和防范措施。方法从2009年1月起,通过采取加强各个环节的安全管理,制订应急预案,增强医务人员的安全意识教育和急救能力培训等措施,全面防范门诊突发安全事件的发生。结果投诉纠纷和意外发生率由2006年-2008年的48起、0.028 2%下降到2009年-2011年的33起、发生率分别下降至0.026 5%、0.017 8%、0.010 9%,安全防范管理效果明显。结论实施对门诊患者的安全管理,可减少医疗纠纷,降低患者风险,提升门诊服务质量和社会形象。

关 键 词：门诊患者 意外事件 投诉纠纷 安全管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]