深化优质护理服务 提升护理工作内涵  

作　　者：夏小红[1] 

机构地区：[1]江苏省南通瑞慈医院脑科中心,江苏南通226010

出　　处：《吉林医学》2012年第27期5988-5988,共1页Jilin Medical Journal

摘　　要：通过开展"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会,强化"一切以患者为中心",积极开展责任制整体护理,不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理,实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标,构建和谐的护患关系,提高患者满意度。

关 键 词：优质护理 示范工程 提升 工作内涵 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]