提升网点服务质量应“对症下药”  

作　　者：白建平 

出　　处：《金融队伍建设》2012年第10期38-38,共1页Financial Team Construction

摘　　要：如果把网点服务工作比做医院看病的话，那就应该坚持“以客户为中心”的服务理念，及时研究解决服务工作中的不足，抓住服务工作的各个环节，对症下药，以全方位、多角度、多层次的服务，提升服务品牌形象。

关 键 词：服务质量 对症下药 网点 “以客户为中心” 服务工作 服务理念 品牌形象 多层次 

分 类 号：F830.4[经济管理—金融学]