优质护理服务示范病区的创建与收效  

作　　者：卡丽毕.努尔力提甫 古丽努尔.米吉提 

机构地区：[1]新疆医科大学第一附属医院护理部,新疆乌鲁木齐市830054 [2]乌鲁木齐慈善医院

出　　处：《临床合理用药杂志》2012年第30期112-112,共1页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：目的探讨创建优质护理服务示范病区的有效方法及效果。方法护士长起带头作用,转变护理服务观念,调整排班模式,拓展专科护理,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病区,住院患者满意度由90%提升至96%,无投诉发生。结论创建优质护理服务示范病区,不仅提高住院患者满意度,而且可提高护理质量,保证护理安全。

关 键 词：优质护理服务示范病区 服务理念 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]