开展“优质护理服务示范工程”门诊导诊工作的改进对策  

作　　者：晏芳婷[1] 尹良均 

机构地区：[1]解放军第五医院,宁夏银川750004

出　　处：《西北国防医学杂志》2012年第5期585-586,共2页Medical Journal of National Defending Forces in Northwest China

摘　　要：我院为一所三级甲等医院,日均门诊量1 200人次。医院设导诊护士7名,承担门诊大厅导诊、预检分诊、门诊患者检查单、检验单发放、危重患者陪检及陪送住院工作。为优化门诊服务流程,加强导诊服务工作,我们查找分析门诊导诊工作中存在的问题,并提出改进措施,细化服务环节,有效提高了就诊患者的满意度,报告如下。

关 键 词：护理学 门诊导诊 改进对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]