关注细节 强化医院科教部门服务职能  

作　　者：毛晨佳[1] 

机构地区：[1]浙江大学医学院附属第二医院,杭州市310009

出　　处：《现代医院管理》2012年第5期60-61,共2页Modern Hospital Management

摘　　要：关注和探讨科教部门的服务功能。科教工作人员应注重细节,转变观念,以"服务对象至上",改进服务态度、深入了解医务人员的需求,在科室内部对服务内容再分工;利用信息化手段简化服务流程,方便临床医务工作者查询科教信息。一系列措施增强了科教工作人员的工作主动性,提高了临床医务人员的满意度,从而促进科教管理功能的有效实现。

关 键 词：细节 服务 医院 科教 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]