电子商务模式下的逆向物流管理策略的选择  

作　　者：刘选东 

机构地区：[1]深圳龙岗职业技术学校,518100

出　　处：《现代商业》2012年第27期18-19,共2页Modern Business

摘　　要：电子商务作为一种虚拟的网络交易方式,顾客在做出购买决定时看不到产品的实体,只能透过商家发布的产品信息来进行购买决策,那么对产品的期望质量与实际质量之间必然有差距,必将导致较高的退换货率,电子商务企业只有拥有良好的退货政策和退货方式,才能吸引消费者,企业才能持续发展。

关 键 词：逆向物流 电子商务 网购 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]