门诊挂号的改进与管理  

作　　者：张文[1] 倪美兰[1] 张昱[1] 王菡[1] 赵秋丽[1] 商春华[1] 林美雄[1] 

机构地区：[1]中国人民武装警察部队总医院门诊部,北京100039

出　　处：《中国急救复苏与灾害医学杂志》2012年第10期955-957,共3页China Journal of Emergency Resuscitation and Disaster Medicine

摘　　要：门诊部的管理模式是建立在网络信息极致化基础上，以患者的需求为重心的现代化管理模式。挂号是患者到医院就诊与医院建立医患关系的首要环节，挂号的排队情况，服务态度的好坏直接影响着患者对整个医院的印象，

关 键 词：信息显示 优质服务 管理模式 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]