无缝沟通——构建护患理解的桥梁  

作　　者：马秋萍[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属无锡人民医院

出　　处：《全科护理》2012年第29期2756-2756,共1页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。无缝沟通可以使沟通者之间距离贴近,无距离感产生。有资料报道,约70%的医疗纠纷直接与医患沟通不到位有关。在临床护理工作中沟通无处不在,但是真正能做到有效沟通的却不多,所以会有诸多的医疗纠纷发生。沟通过程包括输出者、接受者、信息、

关 键 词：无缝沟通 护患理解 倾听 换位思考 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]