基于客户满意度的第三方物流公司发展探讨  

Discussion of 3PL Enterprise Development Based on Customer Satisfaction

作　　者：王欣妮[1] 杨烨娣[1] 彭建良[1] 余志华 

机构地区：[1]浙江工商大学,浙江杭州310018 [2]新颜物流有限公司,浙江杭州310021

出　　处：《物流技术》2012年第10期63-65,共3页Logistics Technology

基　　金：浙江工商大学校级重点立项"基于客户满意度的物流公司的发展对策研究"(CX201213002)

摘　　要：通过对客户满意度问卷调查和统计分析,分析了第三方物流公司在客户满意度方面所存在的主要问题,并针对物流企业的实际情况提出了相应的对策,为第三方物流公司的进一步发展指明了方向。In this paper, through questionnaire survey and statistical analysis, we analyzed the main problems in the customer satisfaction of 3PL enterprises and proposed accordingly the corresponding countermeasures.

关 键 词：第三方物流公司 客户满意度 提升对策 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济]