我国银行业CRM系统的应用现状及对策研究  

作　　者：李怡[1] 

机构地区：[1]西南财经大学工商管理学院,611130

出　　处：《知识经济》2012年第17期87-87,共1页Knowledge Economy

摘　　要：我国商业银行已逐渐意识到实施CRM的重要性并开始应用,但在实施过程中存在一些问题,致使CRM没有发挥预想的效果。本文对我国银行业CRM应用过程中出现的问题进行了分析,并针对这些问题提出了相应的对策。

关 键 词：商业银行 CRM 应用现状 策略 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学] F274