以患者满意为导向的全面医疗质量管理  

作　　者：杜继臣[1] 席家宁[1] 张向群[1] 李成义[1] 刘宗明[1] 李甲辰[1] 傅冠峰[1] 胡建军[1] 贾如冰[1] 宋佳[1] 

机构地区：[1]航天中心医院

出　　处：《航天工业管理》2012年第10期70-72,共3页Aerospace Industry Management

摘　　要：通过优化医疗流程和管理制度,建立健全医疗质量监管体系,完善医疗风险防范机制,构建医疗质量管理考核与评价体系以及实行质量问题归零管理,健全并实施了全面医疗质量管理,实现了医疗质量管理水平的大幅提升,促进了医院综合实力、核心竞争力的提高。

关 键 词：质量管理水平 医疗 导向 患者 质量监管体系 风险防范机制 核心竞争力 管理制度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]