北京动物园管理创新典型案例——量身定制服务  

出　　处：《管理观察》2012年第30期82-82,共1页Management Observer

摘　　要：追溯北京动物园服务接待的发展过程，大致可分为三个阶段：基础服务接待、标准化服务接待及个性化服务接待。

关 键 词：北京动物园 定制服务 典型案例 管理创新 个性化服务 标准化服务 基础服务 

分 类 号：G250.76[文化科学—图书馆学]