面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略研究  

Research on Academic Library Service Marketing Strategies Aiming to Y Generation Users

作　　者：李书宁[1] 

机构地区：[1]北京师范大学图书馆北京100875

出　　处：《图书与情报》2012年第5期31-36,共6页Library & Information

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目“高校图书馆对学生学业科研影响研究”(批准号:10YJC870041);教育部人文社会科学研究青年基金项目“特色数字馆藏建设用户参与模式与保障机制研究”(批准号:12YJC870014)研究成果之一

摘　　要：根据Y一代用户的信息环境变化和信息行为特点,构建了由图书馆、馆员和用户以及内部营销、外部营销和互动营销与外部信息环境组成的LSU大学图书馆服务营销模型,并结合该模型,从营销文化建设、重视内部营销、物理世界和网络世界全面营销、采用用户喜欢的营销方式、邀请用户参与五个方面讨论了大学图书馆面向Y一代用户的服务营销策略。According to information environment changes and information behavior characters of Y Generation users,this paper constructs a academic library service marketing model（LSU） composed by library,staff,user,external marketing,internal marketing,interactive marketing and information environment of Y generation users.Combined with LSU model,this paper discusses library service marketing strategies aiming to Y generation users from five aspects： marketing culture constructing,paying more attentions to internal marketing,comprehensive marketing from physical world and network world,adopting user favorite marketing way,inviting user participating.

关 键 词：Y一代用户 大学图书馆 服务营销模型 营销策略 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]