探讨避免儿科护患纠纷的方法和沟通技巧  

作　　者：王璐[1] 史巧云[1] 

机构地区：[1]宝鸡市妇幼保健院,陕西宝鸡721000

出　　处：《中国美容医学》2012年第09X期419-419,共1页Chinese Journal of Aesthetic Medicine

摘　　要：目的:通过探讨儿科护患纠纷发生的常见原因,通过转变服务观念,提高服务质量,开展有效地护患沟通,从而最大限度地预防和避免护患纠纷,满足患儿的安全护理需求。方法:注重儿科护士的素质培养,提高护理技术,运用有效的心理沟通技巧进行沟通护理。结果:患者满意率有所提高,避免了护患纠纷的发生。结论:高超的护理技术与和谐的护患关系相结合是提高整体护理的重要体现。

关 键 词：儿科 护患纠纷方法 沟通技巧 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]