浅谈“优质护理服务”的实施与体会  

作　　者：曾岱霞[1] 陈巧萍[1] 李慧群[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第三医院肾内科,广东广州510640

出　　处：《中国科技纵横》2012年第21期192-192,194,共2页China Science & Technology Overview

摘　　要：目的：探讨实施优质护理服务的方法和效果。方法 改变护士观念，改变护理工作模式，认真落实住院宣教，医院管理与支持，同时建立患者和社会评价机制。结果：基础护理质量提高，陪护率明显下降，护理工作满意度明显上升。结论：“优质护理示范工程”的实施使护士价值及护理质量提高，病人满意度提高，护患关系和蔼，夯实基础护理，逐渐实现“无陪护，陪而不护”的服务理念。

关 键 词：优质护理 护理质量 满意度 

分 类 号：S858.23[农业科学—临床兽医学]